在雙方簽約儀式上,阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云說:“2017年是阿里巴巴新零售元年,新零售的第一站我們選擇在上海,新零售的第一個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴我們選擇上海百聯(lián)集團(tuán)。如果說要有一個(gè)城市能夠代表改革創(chuàng)新和發(fā)展的高度,我覺得只有上海。上海是橋頭堡,杭州是后花園。阿里巴巴過去18年來一直專注在速度、專注在創(chuàng)新,但是未來我們希望能夠?qū)Ｗ⒃诟叨?在創(chuàng)新的高度上,我們希望能夠跟上海一起共同探索未來。”
2016年10月13日,馬云在一封致股東的公開信中首次提出:電子商務(wù)本身也正在迅速成為一個(gè)舊的概念。未來30年,我們將會(huì)面臨線上、線下、物流數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈相結(jié)合的新零售行業(yè)。
未來沒有線上線下之分和虛擬實(shí)體之別
雙方此次達(dá)成戰(zhàn)略合作,是基于彼此在新零售方面的共同理念。
百聯(lián)集團(tuán)黨委書記、董事長、總裁葉永明指出:新消費(fèi)時(shí)代,需要新零售模式,商業(yè)零售企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新與變革,以適應(yīng)這一消費(fèi)變化的趨勢。新零售不僅是線上線下的融合,更是以互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)、人工智能及大數(shù)據(jù)等領(lǐng)先技術(shù)為驅(qū)動(dòng),面向線上線下全客群,提供全渠道、全品類、全時(shí)段、全體驗(yàn)的新型零售模式;在新消費(fèi)時(shí)代發(fā)展的趨勢下,我們雙方應(yīng)通過戰(zhàn)略合作,充分融合以產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),優(yōu)勢疊加以產(chǎn)生質(zhì)的跨越,重構(gòu)商業(yè)要素、重塑零售價(jià)值,共同創(chuàng)造新零售模式。
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示,新零售是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù),將“人、貨、場”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進(jìn)行重構(gòu)的過程,包括重構(gòu)生產(chǎn)流程、重構(gòu)商家與消費(fèi)者的關(guān)系、重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)等。每個(gè)企業(yè)都將走向數(shù)據(jù)公司,完成消費(fèi)者的可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)。阿里巴巴的整個(gè)生態(tài)體系將通過大數(shù)據(jù)、新技術(shù)幫助商家完成重構(gòu)。上海是全國商業(yè)中心,百聯(lián)集團(tuán)是零售全業(yè)態(tài)集大成者。各方共同探索新零售,意味著未來的商業(yè)將不再有線上線下之分,也不存在虛擬實(shí)體之別,這在中國商業(yè)史上具有里程碑式的意義。
來自國家統(tǒng)計(jì)局的最新數(shù)據(jù)顯示,新零售對(duì)中國經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)與日俱增。2016年,全國最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率為64.6%。其中,中國網(wǎng)絡(luò)零售交易總額已達(dá)5.16萬億元,同比增長26.2%,比同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速高出15.8個(gè)百分點(diǎn)。這些均凸顯新零售在未來中國經(jīng)濟(jì)格局中的重要意義。
全方位合作聚焦六大領(lǐng)域
據(jù)悉,未來雙方將基于全業(yè)態(tài)、全渠道開展全方位合作,主要包含六個(gè)領(lǐng)域。
——全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新:以消費(fèi)者需求為核心,共同設(shè)計(jì)建設(shè)具備高效實(shí)體業(yè)態(tài)運(yùn)營效率、全渠道訂單處理能力,能實(shí)時(shí)感知并滿足消費(fèi)者需求的新型零售門店,拓展智能化、網(wǎng)絡(luò)化的全渠道布局,為消費(fèi)者提供創(chuàng)新體驗(yàn)服務(wù)。
——新零售技術(shù)研發(fā):圍繞新型零售門店,阿里巴巴將開放包括人工智能、智能支付、物聯(lián)網(wǎng)、物流技術(shù)、大數(shù)據(jù)運(yùn)用等應(yīng)用型新零售技術(shù),并將成功經(jīng)驗(yàn)向社會(huì)推廣復(fù)制;
——高效供應(yīng)鏈整合:利用線上平臺(tái)及線下網(wǎng)絡(luò)收集并感知的消費(fèi)者需求及行為數(shù)據(jù),梳理并整合各自旗下商品資源,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)商戶資源和新品的引入;
——會(huì)員體系互通:打通雙方會(huì)員體系,采用室內(nèi)外人群定位、消費(fèi)者畫像分析、大數(shù)據(jù)支持下的營銷及會(huì)員管理等,提升門店客戶服務(wù)能力;
——支付金融互聯(lián):百聯(lián)線下門店支持支付寶,百聯(lián)旗下安付寶/聯(lián)華OK卡接入支付寶,成為消費(fèi)者優(yōu)選的第三方支付渠道。在數(shù)據(jù)分享及分析的基礎(chǔ)上向消費(fèi)者及供應(yīng)商提供快捷、便利及多樣的支付及金融服務(wù);
——物流體系協(xié)同:百聯(lián)物流作為菜鳥網(wǎng)絡(luò)的物流服務(wù)商與阿里巴巴集團(tuán)開展業(yè)務(wù)合作,雙方共同開展物流規(guī)劃,為消費(fèi)者和商戶提供服務(wù)。
據(jù)透露,此次合作暫不涉及資本層面,雙方將會(huì)以成立聯(lián)合工作小組、定期高管交流等方式全面展開合作。
全業(yè)態(tài)融合預(yù)示中國商業(yè)新方向
百聯(lián)集團(tuán)是上海市國資委全資擁有的大型零售企業(yè),是中國最大的多元化全業(yè)態(tài)零售集團(tuán)，在全國范圍內(nèi)擁有網(wǎng)點(diǎn)4700余家,遍布200多個(gè)城市。2016年,“i百聯(lián)”全渠道平臺(tái)正式上線,下屬多家旗艦門店也相繼完成轉(zhuǎn)型。
充分融合線上線下、同時(shí)依托領(lǐng)先技術(shù)驅(qū)動(dòng),提供全新全面體驗(yàn)?zāi)Ｊ绞前俾?lián)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo),這也與阿里巴巴的新零售戰(zhàn)略不謀而合。
自去年10月提出新零售等五新戰(zhàn)略以來,阿里巴巴集團(tuán)始終致力于以其互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物流和支付等能力幫助商家和零售業(yè)合作伙伴完成商業(yè)重構(gòu)。僅在2016年雙11期間,天貓商家實(shí)現(xiàn)線上線上打通的門店就超過100萬家,近10萬家線下門店全面實(shí)現(xiàn)了電子化。
2017年新年伊始,阿里巴巴集團(tuán)與百聯(lián)集團(tuán)的戰(zhàn)略合作表明,以線上線下打通為基礎(chǔ)、以重構(gòu)傳統(tǒng)商業(yè)要素為核心、以全業(yè)態(tài)融合為標(biāo)志,馬云預(yù)言的新零售時(shí)代已經(jīng)到來。
