王國(guó)彬介紹，土巴兔互聯(lián)網(wǎng)家裝3.0戰(zhàn)略主要做三件事情：推出新型的“云工長(zhǎng)”；基于大數(shù)據(jù)提高行業(yè)效率；面向全行業(yè)開放平臺(tái)的物流、安裝、貸款、金融等入口。“云工長(zhǎng)”將實(shí)現(xiàn)業(yè)主與工長(zhǎng)的直接對(duì)話，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息透明化，同時(shí)能夠更好地管控線下施工流程，保障服務(wù)質(zhì)量。據(jù)了解，土巴兔“云工長(zhǎng)”服務(wù)已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳等城市落地。
開啟家裝3.0時(shí)代 打造家裝生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)
發(fā)布會(huì)上，王國(guó)彬回顧了自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷及土巴兔的成長(zhǎng)歷程。
王國(guó)彬第一次是做室內(nèi)設(shè)計(jì)的電腦培訓(xùn)學(xué)校，還挺成功。第二次是2005年在深圳做一個(gè)搜索引擎公司，以失敗告終。2009年6月土巴兔首次發(fā)布上線，王國(guó)彬開啟了自己的第三次創(chuàng)業(yè)。
2011年，土巴兔獲得經(jīng)緯創(chuàng)投數(shù)百萬(wàn)美金的A輪融資；
2014年2月，紅杉資本領(lǐng)投，經(jīng)緯創(chuàng)投繼續(xù)跟投，土巴兔完成了上億元人民幣的B輪融資；
2015年3月，由58同城、紅杉資本、經(jīng)緯創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)一起聯(lián)合投資。土巴兔宣布C輪獲得2億美金融資。
一路走來(lái)，王國(guó)彬說(shuō)即曲折又讓感到欣慰。伴隨土巴兔的發(fā)展，王國(guó)彬?qū)已b有了更為清晰客觀的認(rèn)識(shí)，他對(duì)家裝進(jìn)行了不同時(shí)期的劃分。
早期家裝1.0—信息交互時(shí)代
當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)主要是對(duì)信息的傳播產(chǎn)生沖擊，即使是當(dāng)下的巨頭BAT彼時(shí)也僅僅是做信息服務(wù)。土巴兔成立之初，順應(yīng)潮流，成為家裝信息平臺(tái)，致力于提供優(yōu)質(zhì)的家裝內(nèi)容服務(wù)，比如怎樣精打細(xì)算買材料，有哪些裝修設(shè)計(jì)可以參考，哪種裝修風(fēng)格是大家感興趣的等等，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的內(nèi)容，土巴兔的流量很早就做到了業(yè)內(nèi)第一。
中期家裝2.0—重度垂直時(shí)代
隨著對(duì)行業(yè)的深入了解，為了嚴(yán)格管理工地質(zhì)量，為業(yè)主解決痛點(diǎn)。土巴兔決定從信息平臺(tái)向重度垂直模式過(guò)渡。于是，2012年土巴兔提出業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“裝修保”服務(wù)（類似家裝界支付寶的裝修款托管系統(tǒng)）。在當(dāng)時(shí)，這個(gè)服務(wù)在業(yè)內(nèi)推廣時(shí)遭遇了一定阻力，但是，隨著用戶的認(rèn)可，裝修公司最終也認(rèn)可了土巴兔這一產(chǎn)品。“裝修保”被市場(chǎng)認(rèn)可表明土巴兔通過(guò)機(jī)制有效地解決了裝修交易環(huán)節(jié)中建設(shè)信用體系的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主裝修滿意后再付款的消費(fèi)模式。
另一方面，土巴兔投入大量的精力，著手改變裝修過(guò)程中施工環(huán)節(jié)的生產(chǎn)方式，為裝修公司和施工隊(duì)制定了統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供統(tǒng)一的生產(chǎn)輔料。此外土巴兔研發(fā)了諸如具有快速渲染效果圖功能的云設(shè)計(jì)平臺(tái)等大量的裝修生產(chǎn)IT工具來(lái)給裝修服務(wù)供應(yīng)商使用。
王國(guó)彬說(shuō)，“這一階段，土巴兔付出極大的努力，無(wú)不表現(xiàn)出其對(duì)裝修項(xiàng)目管理的高度重視，最終取得了市場(chǎng)的絕對(duì)認(rèn)可。”
當(dāng)下家裝3.0—生態(tài)級(jí)的家裝服務(wù)及體驗(yàn)
隨著時(shí)代發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)的滲透，用戶的消費(fèi)習(xí)慣也隨之改變并且有了新的需求。在家裝行業(yè)，用戶需要更垂直的多元化服務(wù)，而行業(yè)需要極大地提升效率和降低成本。于是2015年初開始，土巴兔通過(guò)去中介化對(duì)社會(huì)化的設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、工人的直接調(diào)度管理，實(shí)現(xiàn)了信息流，現(xiàn)金流，供應(yīng)鏈產(chǎn)品流的完整閉環(huán)交易。這就是土巴兔“云工長(zhǎng)”模式的誕生。
王國(guó)彬告訴記者，2015年模式剛剛誕生之時(shí)，土巴兔沒有做任何的推廣，堅(jiān)持“新模式不推廣，只用口碑來(lái)檢驗(yàn)實(shí)力”的原則，僅在北京和深圳進(jìn)行試點(diǎn)，開單量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期，得到了業(yè)主的一致好評(píng)。
“云工長(zhǎng)”推出 以創(chuàng)新模式優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈
傳統(tǒng)家裝行業(yè)是一種混亂無(wú)序的狀況，中間環(huán)節(jié)多，鏈條長(zhǎng)。業(yè)主裝修甚至?xí)霈F(xiàn)層層外包的現(xiàn)象，最后的裝修質(zhì)量可想而知。這種情況不僅僅浪費(fèi)了業(yè)主的裝修費(fèi)用，而且大量浪費(fèi)了時(shí)間和人力，整個(gè)行業(yè)處于一種低效率高成本的不良狀態(tài)。
據(jù)介紹，土巴兔的“云工長(zhǎng)”模式則可以讓業(yè)主直面工長(zhǎng)，砍掉了各類中介，避免了傳統(tǒng)家裝的層層加價(jià)，極大地提高了行業(yè)效率，還降低了裝修成本。此外，土巴兔的報(bào)價(jià)更透明，并且還將為業(yè)主提供專業(yè)預(yù)算審核，杜絕錯(cuò)報(bào)漏報(bào)，保障業(yè)主權(quán)益。
所以土巴兔的“云工長(zhǎng)”模式可以帶來(lái)三個(gè)明顯的效果：
1、 業(yè)主直接面向服務(wù)，降低成本；
2、 工長(zhǎng)獲得更穩(wěn)定的訂單，同時(shí)提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度；
3、 業(yè)主有更多的選擇性，挑選自己喜歡的裝修方式。
“云工長(zhǎng)”有何不同？
對(duì)于業(yè)主普遍關(guān)心的施工資質(zhì)和資金安全問(wèn)題，土巴兔表示，“云工長(zhǎng)”服務(wù)對(duì)工長(zhǎng)已經(jīng)建立了嚴(yán)格的篩選機(jī)制，并且通過(guò)“裝修保”業(yè)務(wù)，保障業(yè)主的資金安全。
經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選統(tǒng)一管理的工長(zhǎng)。首先，所有入駐的工長(zhǎng)都會(huì)被土巴兔進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，并且在加入的同時(shí)，會(huì)接受互聯(lián)網(wǎng)操作、職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范的嚴(yán)格培訓(xùn)。只有培訓(xùn)后通過(guò)考核的工長(zhǎng)才能接單，正式為業(yè)主服務(wù)。
其次，土巴兔還建立了一套完善的管理體系，從服務(wù)態(tài)度、裝修技藝、工程質(zhì)量、管理能力、用戶口碑等方面對(duì)工長(zhǎng)進(jìn)行定期考核，依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行屬性劃分與評(píng)級(jí)，以此形成有效的激勵(lì)機(jī)制。工長(zhǎng)各方面的表現(xiàn)將形成土巴兔的云口碑體系，業(yè)主通過(guò)云口碑，可以選擇優(yōu)質(zhì)的工長(zhǎng)享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
成熟的資金托管體系。據(jù)了解，在2012年以前，家裝市場(chǎng)普遍存在著裝修公司使用虛假材料、偷工減料、后期增項(xiàng)等一系列問(wèn)題，導(dǎo)致業(yè)主的權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益受到損失。為了規(guī)范市場(chǎng)，維護(hù)業(yè)主利益，2012年土巴兔推出業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“裝修保”服務(wù)，為業(yè)主提供資金托管和免費(fèi)的第三方工程監(jiān)理服務(wù)。
經(jīng)過(guò)4年的發(fā)展，土巴兔的“裝修保”服務(wù)在實(shí)踐中得到進(jìn)一步的升級(jí)和完善�，F(xiàn)在，業(yè)主把裝修款項(xiàng)托管在“裝修保”中，即可免費(fèi)享受土巴兔質(zhì)檢員分節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格驗(yàn)收、用戶滿意后再付款給施工方服務(wù)。
“裝修保”作為裝修界的支付寶，極大地有助于土巴兔對(duì)工長(zhǎng)及工地的管理和把控，更好地保障業(yè)主的權(quán)益和資金安全。目前，“裝修保”服務(wù)已經(jīng)在全國(guó)27個(gè)城市落地，未來(lái)土巴兔將繼續(xù)在更多的城市推進(jìn)“裝修保”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的直接覆蓋，為廣大業(yè)主提供更好的裝修體驗(yàn)。
土巴兔表示，“云工長(zhǎng)”模式的提出，標(biāo)志著土巴兔正式邁入家裝生態(tài)時(shí)代。接下來(lái)，土巴兔將進(jìn)一步打通全產(chǎn)業(yè)鏈，重新定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制度，生長(zhǎng)為一個(gè)為中國(guó)家庭提供多層次優(yōu)質(zhì)供給的家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
王國(guó)彬告訴記者，土巴兔目前在盈利方面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了接近平衡。截止至目前為止，土巴兔累計(jì)服務(wù)1100萬(wàn)業(yè)主家庭，日均業(yè)主裝修請(qǐng)求訂單3萬(wàn)。“現(xiàn)在家裝3.0戰(zhàn)略推出，之后會(huì)繼續(xù)推出4.0、5.0……土巴兔在不斷成長(zhǎng)，行業(yè)的發(fā)展在繼續(xù)。”
