一個知名的家電品牌就應(yīng)該匹配其實力的營銷服務(wù)體系。特別對于某些相對難做的市場,要贏得好高騖遠經(jīng)銷商的信賴,那更是一件非常有必要的事情。
隨著中山比克品牌知名度的提升提升,業(yè)務(wù)量也在不斷增長,市場已經(jīng)從傳統(tǒng)的華東、華南向華北甚至東北轉(zhuǎn)移。而率先有動作的就是山東跟河南的兩大市場,比克在山東通過濟南家電展獲得了極大的成功,而在河南,則是一個更大的考驗。河南市場與山東市場相比,經(jīng)銷商浮動更快、要求也更多,如果滿足不了經(jīng)銷商的需求,很多合作都會被直接中斷。因此比克這次是拿出了血本——祭出了“特種兵”式的戰(zhàn)術(shù)。
比克這次在河南市場的重點突破市場就定在了商丘,商丘位于河南省東北,是歷史名城,同時也是交通要沖,經(jīng)銷商的影響力也能基本上輻射到整個河南地區(qū)。所以打破了商丘整個突破點,后面做河南整體市場就會簡便很多。
“特種兵”營銷團隊下半年伊始,就入住了河南商丘,與當(dāng)?shù)氐拇笊填l繁會晤,了解區(qū)域特點。在于大商的懇談會中,比克團隊詳細介紹了品牌歷史,優(yōu)秀的技術(shù)產(chǎn)品以及相對應(yīng)的服務(wù)政策,所以得到了大商的高度認(rèn)同。隨后通過大商的引薦和帶動,在商丘屬于縣鄉(xiāng)建立了200多個比克基層營銷網(wǎng)點,基本上完成了預(yù)定的布局。但實際上當(dāng)?shù)夭簧倏蛻魟倓偨佑|電熱產(chǎn)品,對比克發(fā)展的潛力跟后續(xù)政策還是有所顧慮的,所以比克也順應(yīng)大勢,完成了服務(wù)模式的徹底轉(zhuǎn)型,建立完全的廠商戰(zhàn)略同盟體系。
這套體系的核心就是建立全方位經(jīng)銷商服務(wù)模塊,畢竟很多當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商原來不是做電熱水器甚至都不是做家電的,他們都需要一定的時間進行適應(yīng)電熱產(chǎn)品的經(jīng)銷套路,所以比克的“特種兵”就能發(fā)揮他們的敢死作用了。比克在很短的時間內(nèi)就建立了第二個網(wǎng)絡(luò)拓展小組,這個小組專門負(fù)責(zé)幫助經(jīng)銷商快速導(dǎo)入和構(gòu)建經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。這個小組的工作格言就是“招進來,扶上馬,送一程”,所以不單單是立足于銷售,更立足于服務(wù),解決經(jīng)銷商在銷售、售后等各方面所遇到的問題。有時候擔(dān)當(dāng)?shù)氖菂⒅\的角色,對某些剛剛?cè)腴T的經(jīng)銷商可以說是“教練”和“顧問”的角色。先從終端鋪貨方式入手,然后是比克業(yè)務(wù)相關(guān)培訓(xùn)工作,然后是下屬的分銷政策制定協(xié)助,然后是凸顯產(chǎn)品賣點的講解手法,然后是經(jīng)營中的一些細節(jié)的指導(dǎo),到最后化整為零,小分隊不定期的對經(jīng)銷商進行回訪,糾正其經(jīng)營中的一些問題并進行反饋等等。通過這樣的全面的戰(zhàn)略服務(wù),讓經(jīng)銷商真正學(xué)會了如何做比克的產(chǎn)品,再加上比克產(chǎn)品本身就帶給經(jīng)銷商高出傳統(tǒng)電熱水器價值,經(jīng)銷商的忠誠度跟積極性都會不斷上揚,并自己動手開拓下限網(wǎng)絡(luò),然后再由新的特種兵跟進,如何良性循環(huán),這樣就能保證比克在商丘地區(qū)200個網(wǎng)店都可以在一個相對有序、和諧的范疇下經(jīng)營,讓比克在商丘市場穩(wěn)步提升市場份額,最終成為商丘乃至河南地區(qū)電熱水器用戶的首選品牌。
比克已經(jīng)將商丘的體系打造成一個樣板化的工程,預(yù)計在未來開拓任何嶄新市場的時候,都可以運用到這樣一套系統(tǒng),讓比克的服務(wù)像比克的品牌、產(chǎn)品、技術(shù)一樣深入人心。