房屋裝修完畢，購(gòu)置家具、家電又成了業(yè)主的心頭難事，好不容易將家具和家電購(gòu)置完，那售后怎么處理呢？當(dāng)下家電維修費(fèi)用如此昂貴，而且維修到底正不正規(guī)都是我們所擔(dān)心的事情。下邊隨十大熱水器品牌網(wǎng)記者一起去了解燃?xì)鉄崴鞔嬖谀男┱鎸?shí)的安全隱患。
安裝存隱患
消費(fèi)者周女士介紹，一年半以前，自己家中的8升燃?xì)鉄崴魍蝗宦┧�，維修師傅說(shuō)水箱壞了，即使是花了400元暫時(shí)修好，估計(jì)使用不了多長(zhǎng)時(shí)間還會(huì)壞，因此建議她購(gòu)買新的。周女士就在網(wǎng)上購(gòu)買了某大品牌的10升燃?xì)鉄崴�。�?dāng)安裝工人送貨上門安裝時(shí)，卻告訴她燃?xì)鉄崴鞯倪M(jìn)出口水管和燃?xì)夤苄枰鼡Q，費(fèi)用要100多元。對(duì)此，周女士表示，之前一個(gè)朋友換新熱水器時(shí)，就沒(méi)有更換。但安裝工人說(shuō)，那可能是同型號(hào)的所以不用更換，而她新買的燃?xì)鉄崴骱团f的不是一個(gè)型號(hào)，水管界面不匹配，必須換。
周女士選擇采納安裝工人的建議，同意更換3根管道。可是在安裝時(shí)，安裝工人又突然對(duì)她說(shuō)，新煙管比原來(lái)的煙管要粗一點(diǎn)，能否不打孔，使用舊煙管。周女士認(rèn)為，不是一個(gè)品牌、不是一個(gè)規(guī)格，是不能通用的，應(yīng)該會(huì)影響到使用安全�？墒�，安裝工人表示，差一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，不影響安全。周女士再一次相信了安裝工人的說(shuō)法，沒(méi)有更換。
熱水器安裝好后，周女士越想越不放心，于是來(lái)到一家家電賣場(chǎng)詢問(wèn)，得到的結(jié)論是水管、燃?xì)夤�、流量閥門等，可換可不換，但是8升的煙管小，要是換成10升的，必須擴(kuò)孔，否則因?yàn)闊煹佬�，煙不容易擴(kuò)散出去，容易有漏氣隱患。對(duì)于熱水器安裝工人的做法，周女士表示很氣憤：“為什么工人只建議換管，卻不讓擴(kuò)孔呢。管道錢都交了，保障安全的錢我們還會(huì)不交嗎?”對(duì)此，一位熱水器售貨員表示，打孔的活又臟又累，收費(fèi)也不高，而安裝水管、流量閥門比較省事又容易賺錢。
安裝人員不正規(guī)
為了省錢，一些消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購(gòu)買熱水器，但安裝網(wǎng)上銷售的熱水器的服務(wù)人員并不都是正規(guī)的，其中存在著不少臨時(shí)拼湊的安裝隊(duì)伍，這些不正規(guī)的安裝人員不但不能把家電安裝好，反而會(huì)造成家電零件的損壞。
據(jù)某品牌熱水器網(wǎng)店的客服經(jīng)理介紹，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)店購(gòu)買熱水器到貨后，需要通過(guò)網(wǎng)店客服預(yù)約安裝后，廠家才會(huì)派售后人員與消費(fèi)者聯(lián)系進(jìn)行上門安裝。專業(yè)的熱水器安裝從業(yè)人員必須持證上崗，而且身穿品牌的工作服。而有些臨時(shí)拼湊的安裝隊(duì)伍或街邊的“游擊隊(duì)”，由于缺乏正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)和資質(zhì)都不過(guò)關(guān)，如果是這些人員安裝的熱水器，有可能不僅沒(méi)有安裝好，還會(huì)造成一些零部件的損毀。“消費(fèi)者在安裝熱水器時(shí)，一定要提高警惕，核實(shí)對(duì)方的身份，找正規(guī)的售后人員上門安裝，并注意查看維修工是否攜帶相關(guān)證件。”某熱水器品牌的銷售人員表示，目前，一些不良人士，利用消費(fèi)者缺乏專業(yè)知識(shí)，故意抬高價(jià)格、胡亂要價(jià)，因此，消費(fèi)者在安裝熱水器前，一定要問(wèn)清相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，付費(fèi)要索取收費(fèi)憑據(jù)。
資訊整理：中國(guó)品牌網(wǎng)
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