拓展+升級服務(wù)成為木門業(yè)再一次贏回消費(fèi)者信心的利器！如今，服務(wù)的好壞是消費(fèi)者判定門業(yè)品牌優(yōu)秀的前提。即使你的產(chǎn)品再怎么優(yōu)質(zhì)，但是服務(wù)不好，也不能得人心，得大眾的認(rèn)可。所謂服務(wù)好，銷量就會上去，由此可見，拓展+升級服務(wù)尤為重要。
在今時今日的物質(zhì)時代，服務(wù)是打開消費(fèi)者與企業(yè)溝通的橋梁。如果這一點(diǎn)都沒能做好的話，企業(yè)還在談什么未來的發(fā)展？你當(dāng)消費(fèi)者是笨豬嗎？他們是會判斷一個企業(yè)的好壞的。只有那么服務(wù)好，到位的門業(yè)企業(yè)才能站穩(wěn)如今的經(jīng)濟(jì)市場，開拓屬于自己的一片藍(lán)海。
不少企業(yè)表示，有時候不是不愿意做服務(wù)，而是服務(wù)成本過高帶來的壓力也難以承受。“羊毛出在羊身上”，成本增加，必然帶來的就是要讓消費(fèi)者買單，要么就是廠家直接提高產(chǎn)品價格，仍然繼續(xù)提供免費(fèi)售后服務(wù)，要么就是把產(chǎn)品和服務(wù)的成本分開計算，實(shí)行收費(fèi)服務(wù)。這就很容易激化廠家與消費(fèi)者的矛盾。
當(dāng)被問及如何解決木門市場目前的售后服務(wù)問題時，很多木門商家表示，木門產(chǎn)品多，需要企業(yè)加強(qiáng)終端安裝和銷售人員的專業(yè)素質(zhì)建設(shè);銷售商和廠家之間則需要建立順暢溝通的橋梁，兩者之間建立完善的機(jī)的機(jī)制才能更好地為消費(fèi)者服務(wù)。
讓服務(wù)升級，再一次贏回消費(fèi)者信心
如今，木門企業(yè)之間的從一開始爭搶新單到現(xiàn)在爭奪回頭客的問題，只有那些服務(wù)好，上檔次的門業(yè)品牌才能再一次贏得回頭客有青睞。培育和保持這些顧客的“忠誠”直接關(guān)系到木門企業(yè)的生存和發(fā)展。一些企業(yè)之所有能夠長期生存下來，就是因?yàn)槠鋼碛幸慌覍?shí)的顧客，并能長時間確保企業(yè)的銷量。
正正因?yàn)檫@些企業(yè)懂得服務(wù)之道，當(dāng)顧客反饋有問題時，會第一時間幫忙找出解決問題的辦法來，絕不會一拖一拖。這樣消費(fèi)者感到被重視，那么，第二次再購買時自然而然就會想起你的品牌來。
資訊整理：中國品牌網(wǎng)
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