中國十大品牌
建材/家居
電器/家用電器
潔具/陶瓷
家居/家具
五金/配件
服飾/服裝/化妝
工業(yè)/其他
行業(yè)新聞
當(dāng)前: 中國品牌網(wǎng) >> 門業(yè) >> 行業(yè)資訊

完善的售后服務(wù),是門企品牌亮劍的一張皇牌

2013/9/11 10:48:33 發(fā)布  本站原創(chuàng)     瀏覽
【導(dǎo)讀】眾所周知,在現(xiàn)今時代的大環(huán)境影響之個,一個企業(yè)沒有一套完善的售后服務(wù)體系,那這個企業(yè)必將會被市場淘汰,知名門業(yè)品牌想被更多的人認識和了解,那么售后服務(wù)是企業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)之路。

    眾所周知,在現(xiàn)今時代的大環(huán)境影響之個,一個企業(yè)沒有一套完善的售后服務(wù)體系,那這個企業(yè)必將會被市場淘汰,中國門業(yè)知名品牌想被更多的人認識和了解,那么售后服務(wù)是企業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)之路。
    能有更多的經(jīng)銷商是企業(yè)壯大之本,很多的門企都想有更多的經(jīng)銷商加盟自己的品牌。那么一套完善的售后服務(wù)體系也是招加盟商的一個很好利器。當(dāng)企業(yè)找到經(jīng)銷商之后就要進行長期的維護,因此就需要廠商通力合作,坦誠交流,以此形成良好的合作關(guān)系。

完善的售后服務(wù),是門企品牌亮劍的一張皇牌


    近幾年,木門業(yè)隨著市場的運轉(zhuǎn),現(xiàn)在競爭越來越激烈。門企如何在眾多國際品牌之上爭一席之地呢?——答案是擁有一套別人沒有的售后服務(wù)體系,做到人有我優(yōu),人優(yōu)我更優(yōu),以消費者的需求和目標(biāo),站在消費者的角度想問題,當(dāng)顧客提前有售后的問題時應(yīng)該第一時間幫他們想出解決的方案,這樣才能贏得高端市場,贏得消費者的喜愛。
    1、全方位的售后服務(wù)
    售后服務(wù)的內(nèi)容包含送貨服務(wù)、三包服務(wù)(即包修、包換和包退)、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、提供知識性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢服務(wù)、供應(yīng)配件、技術(shù)及維修培訓(xùn)等等。可以說,售后服務(wù)是木門企業(yè)文化、木門企業(yè)精神和木門企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。從消費者心理方面看,顧客購買商品,不僅僅是購買物質(zhì)形態(tài)的商品本身,還希望得到良好的服務(wù)。
    2、建立完備的售后服務(wù)體系
    國內(nèi)木門的生產(chǎn)木門企業(yè)在營銷上往往采用廠家自設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)方式,所在地或所在地附近的中心城市采用自設(shè)店面營銷,外埠城市采用授權(quán)經(jīng)銷商的方式實現(xiàn)營銷。在售后上,廠家自設(shè)店有著交貨期短,投訴處理及時等優(yōu)勢,故終端客戶維護的較好,但是對于經(jīng)銷商來說,很多因素不是由其能掌控,故因售后服務(wù)所帶來的客戶流失比較嚴重。由近期頻頻出現(xiàn)經(jīng)銷商更換品牌事件,就體現(xiàn)了木門廠家售后薄弱現(xiàn)象。
    3、加強售后服務(wù)人員的定期培訓(xùn)工作
    無論哪種售后服務(wù),最終都是通過人來完成的,人員素質(zhì)的高低最終決定其售后服務(wù)質(zhì)量的高低,F(xiàn)國內(nèi)大的木門企業(yè)已著手開始這方面的培訓(xùn)工作。售后人員的素質(zhì)提高了就能更好地為消費者服務(wù),當(dāng)顧客反饋問題時能第一時間為消費者找出解決的辦法來。一個企業(yè)的素質(zhì)高低,從一個員工的身上就能體驗出來。

 

    資訊整理:中國品牌網(wǎng)

    相關(guān)文章:門業(yè)、家居業(yè)試水電商誰主浮沉?

免責(zé)聲明:此文內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載企業(yè)宣傳資訊,僅代表作者個人觀點,與本網(wǎng)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考,并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。如用戶將之作為消費行為參考,本網(wǎng)敬告用戶需審慎決定。本網(wǎng)不承擔(dān)任何經(jīng)濟和法律責(zé)任。
中國品牌網(wǎng)致力于中國全球化民族品牌的發(fā)展強大。提倡了解中國品牌,宣傳中國品牌,支持中國品牌。隨著中國經(jīng)濟的日益發(fā)展,隨著中國民族經(jīng)濟的日益強大,中國品牌將不斷發(fā)展中國民族品牌,為中國企業(yè)的發(fā)展加油吶喊。歡迎轉(zhuǎn)載分享本文“完善的售后服務(wù),是門企品牌亮劍的一張皇牌
著名品牌展播
  • 多樂士
  • 方太
  • 老板
  • 三棵樹
  • 格力
  • 盛世經(jīng)典
  • 兔寶寶
熱點資訊
中國品牌網(wǎng)只為品牌服務(wù)!品牌是無形資產(chǎn),是中國經(jīng)濟的源動力;中國品牌網(wǎng)專注為用戶提供中國品牌,十大品牌,中國十大品牌,中國著名品牌,中國知名品牌的相關(guān)信息;為品牌的服務(wù),為用戶提供中國品牌,中國十大品牌,中國著名品牌,中國知名品牌的最新品牌資訊,讓你及時了解十大品牌,中國十大品牌,中國著名品牌,中國知名品牌的最新信息。
相信品牌的力量!中國十大品牌均是行業(yè)內(nèi)著名的企業(yè)品牌;其無論在品牌的知名度、美譽度、產(chǎn)品的品質(zhì)、售后服務(wù)等各方面均獲得市場良好的口碑。中國品牌網(wǎng)展播的數(shù)據(jù)榜單由網(wǎng)民投票后系統(tǒng)自動生成,排序不分先后。無償服務(wù)于廣大消費者,僅供消費者購買參考依據(jù)。如有與實際情況不同請及時與本站聯(lián)系。
中國品牌網(wǎng)版權(quán)所有 未經(jīng)中國品牌網(wǎng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或建立鏡像;網(wǎng)站合法備案號:國家ICP備案09038380號  在線留言 網(wǎng)站地圖
地址:北京市西城區(qū)阜成門外大街22號北京外經(jīng)貿(mào)大廈18樓 咨詢熱線:010-51294380(10線) 傳真:010-58857208 推廣聯(lián)盟QQ:460965656 點擊這里給我發(fā)消息
微信掃一掃