團(tuán)購，很多人都喜歡團(tuán)購吧。團(tuán)購既能花少些錢買到自己心水的物品，又能買到質(zhì)量有保障的東西，參加團(tuán)購，快捷、簡單，省去了四處奔波的艱辛和討價(jià)還價(jià)的尷尬。所以，很多人都喜歡拼團(tuán)，一起來購物。作為商家，通過團(tuán)購，節(jié)約銷售售成本，薄利多銷提高銷售業(yè)績，還能提高自己品牌的知名度。
然而，與之相關(guān)的投訴也與日俱增。產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、額外收取運(yùn)費(fèi)費(fèi)、配件費(fèi)，售后維修難等等的各種問題浮出水面，作為品牌門業(yè)團(tuán)購的一道傷疤。消費(fèi)者應(yīng)該如何利好團(tuán)購這個(gè)平臺，怎么規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？中國品牌網(wǎng)的記者就時(shí)下團(tuán)購活動中出現(xiàn)的這些問題進(jìn)行了梳理，受訪業(yè)內(nèi)人士也提出了各自的建議。
消費(fèi)直接到工廠團(tuán)購方式更受歡迎
家居團(tuán)購并沒有局限于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購之上，近年來，工廠團(tuán)購走入消費(fèi)者的視線。 所謂工廠團(tuán)購又分為兩種形式，一是消費(fèi)者直接到工廠團(tuán)購，這種團(tuán)購一般僅限于木門工廠所在的城市;二是消費(fèi)者參加工廠組織在全國各省份的團(tuán)購活動，享受工廠直銷的價(jià)格優(yōu)惠。
據(jù)記者觀察，上述兩種木門工廠團(tuán)購打出的價(jià)格都非常優(yōu)惠，但直接到工廠團(tuán)購更受消費(fèi)者歡迎。市民通過網(wǎng)站報(bào)名，在指定時(shí)間指定地點(diǎn)集合，乘坐豪華大巴來回，還能近距離參觀家居產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程，條件更好的工廠團(tuán)購還包吃包喝。這些免費(fèi)服務(wù)讓買木門產(chǎn)品不再是單調(diào)的看貨品討價(jià)還價(jià)的過程，而變成體驗(yàn)和旅游。
此外，在工廠團(tuán)購現(xiàn)場下單時(shí)，應(yīng)跟商家簽訂違約責(zé)任協(xié)議，團(tuán)購服務(wù)沒能如期兌現(xiàn)，對方要進(jìn)行賠償，這樣才能對商家的服務(wù)有所制約。
團(tuán)購市場品牌混亂
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前上的團(tuán)購市場品牌混亂，存在許多雜牌。其中部分沒有獨(dú)立的工廠和門店，此類品牌多依附于某些知名團(tuán)購網(wǎng)站上。因?yàn)橛行﹫F(tuán)購網(wǎng)不需要工廠提供相關(guān)資質(zhì)，只要向團(tuán)購網(wǎng)付一定的費(fèi)用，就能在上面發(fā)布團(tuán)購信息。為此，專家建議消費(fèi)者，應(yīng)盡量回避無法看到實(shí)物的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動;其次，要選擇正規(guī)的團(tuán)購網(wǎng)站及有一定知名度的家具建材品牌。這樣才有保障。
團(tuán)購售后成了大難題
隨著木門家居產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購數(shù)量的增多，消費(fèi)者購買產(chǎn)品后遭遇廠家拒接售后服務(wù)的現(xiàn)象正在增加。記者從多個(gè)木門家裝論壇上獲悉，消費(fèi)者網(wǎng)上團(tuán)購會經(jīng)常遭遇真假李逵。很多參與了團(tuán)購的消費(fèi)者均表示，買之前商家是什么要求都能答應(yīng)你，到你付了款后，問題就出現(xiàn)了。特別是當(dāng)木門有問題時(shí)，找商家他們一般都推三倒四，拖延時(shí)間，不給消費(fèi)者處理，要么，就要消費(fèi)者自己付售后維修的費(fèi)用。商家給出的理由是：已經(jīng)過了15天質(zhì)量保證期，在這期間是人為的問題導(dǎo)致木門壞了，還是木門本身的質(zhì)量問題，我們很難定論，現(xiàn)在過了保證期，維修的費(fèi)用，我們是不會出的。要么，消費(fèi)者能接受這個(gè)，要么就作罷了。
對于這些售后的大難道。業(yè)內(nèi)人士均表示，消費(fèi)者參與木門團(tuán)購時(shí)，應(yīng)盡量索要發(fā)票，如果沒有，要注意保留相關(guān)交易記錄。同時(shí)，如果消費(fèi)者無法確認(rèn)產(chǎn)品真假，最好先致電該品牌的總公司或登錄官網(wǎng)查詢。在木門確實(shí)是存在質(zhì)量的問題，而不是消費(fèi)者自己本身弄壞的，可以尋求法律的幫助，或者打消費(fèi)者投訴電話進(jìn)行投訴，相信，有關(guān)部分會給消費(fèi)者滿意的答案的。
資訊整理：中國品牌網(wǎng)
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