近幾年，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展以及3G、4G網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種更經(jīng)濟(jì)、更快捷的生活方式，同時(shí)也掀起網(wǎng)購(gòu)淋浴房的新潮流。淋浴房作為耐用消費(fèi)品，人們?cè)絹?lái)越重視淋浴房產(chǎn)品的安全性、美觀度以及是否有良好的口碑，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，買(mǎi)淋浴房不只是一次性消費(fèi)，售后服務(wù)的保障也至關(guān)重要，換句話(huà)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)淋浴房最大的難點(diǎn)是物流的配送安裝以及最后一公里服務(wù)。
網(wǎng)購(gòu)淋浴房第一品牌 020 全國(guó)300多個(gè)城市
萊博頓淋浴房2011年就開(kāi)始籌劃電商項(xiàng)目，2012年正式開(kāi)始在網(wǎng)上銷(xiāo)售淋浴房，2013年3月天貓店正式上線(xiàn)， 9月的時(shí)候京東店上線(xiàn)，2014年1號(hào)店上線(xiàn)，目前電商月度銷(xiāo)量達(dá)到了近30萬(wàn)，預(yù)計(jì)在未來(lái)他們的電商銷(xiāo)量將占在整個(gè)銷(xiāo)量的一半。目前，萊博頓也是淋浴房企業(yè)里最早開(kāi)始布局電商的一家企業(yè)，也是唯一一家中高端品牌類(lèi)做電商非標(biāo)定制的企業(yè)。
萊博頓淋浴房天貓旗艦店自2013年試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，注重產(chǎn)品品質(zhì)同時(shí)并不斷提升售前、售中、售后服務(wù)，憑著其可靠的質(zhì)量、物流送貨上門(mén)服務(wù)、全程360度無(wú)憂(yōu)服務(wù)跟蹤，目前在高端淋浴房網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售里面遙遙領(lǐng)先，并且成為了消費(fèi)者公認(rèn)的高端淋浴房網(wǎng)購(gòu)第一品牌。為進(jìn)一步提高消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)淋浴房的服務(wù)體驗(yàn)和突破淋浴房網(wǎng)購(gòu)安裝的瓶頸，2014年萊博頓試打造O2O銷(xiāo)售服務(wù)模式，為消費(fèi)者提供線(xiàn)上、線(xiàn)下一體化的網(wǎng)購(gòu)淋浴房體驗(yàn)，2015年3月O2O已順利覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市，成為首家順利完成全國(guó)網(wǎng)購(gòu)O2O模式的淋浴房企業(yè)，其不但立足于服務(wù)性營(yíng)銷(xiāo)，為廣大經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利，更重要的是給消費(fèi)者帶來(lái)更多的便利和實(shí)惠。
500多家專(zhuān)賣(mài)店 無(wú)憂(yōu)服務(wù)O2O
萊博頓淋浴房經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，早在2001年就在北京、上海、武漢等地建立了辦事處，并在西安、南昌、深圳等一線(xiàn)省會(huì)城市及部分經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)二三級(jí)城市開(kāi)設(shè)了300多家專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)賣(mài)區(qū)為廣大消費(fèi)者服務(wù)。據(jù)了解，萊博頓淋浴房2014年建立了O2O銷(xiāo)售服務(wù)體系并進(jìn)一步系統(tǒng)化，貫以信息化管理、精細(xì)化服務(wù)，讓客戶(hù)享360度無(wú)微不至的服務(wù)關(guān)懷。
淋浴房這類(lèi)家居裝修用品大家最看重的無(wú)非是質(zhì)量問(wèn)題和售后安裝問(wèn)題，特別是非標(biāo)定制類(lèi)產(chǎn)品，需要專(zhuān)業(yè)的安裝才能保證淋浴房的安全使用，安裝過(guò)程中往往一個(gè)不規(guī)范的小細(xì)節(jié)，就會(huì)導(dǎo)致淋浴房漏水、推拉不順暢甚至縮短其使用壽命等多種問(wèn)題。萊博頓O2O模式正好解決這一問(wèn)題，成功打造線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)淋浴房線(xiàn)下提供測(cè)量、送貨、安裝等服務(wù)，讓消費(fèi)者享受全程無(wú)憂(yōu)的購(gòu)物體驗(yàn)和一站式的服務(wù)。
當(dāng)您以電話(huà)或直接到旺旺咨詢(xún)時(shí)，天貓客服會(huì)根據(jù)您衛(wèi)生間的實(shí)際情況推薦合適的款式，客戶(hù)交付定金后，線(xiàn)下辦事處/專(zhuān)賣(mài)店測(cè)量工進(jìn)行免費(fèi)測(cè)量，之后工廠設(shè)計(jì)師根據(jù)量數(shù)進(jìn)行非標(biāo)設(shè)計(jì)，訂單生產(chǎn)后，物流公司把貨物發(fā)送到辦事處/專(zhuān)賣(mài)店，專(zhuān)業(yè)安裝工幫您安裝作業(yè)、清潔現(xiàn)場(chǎng)，竣工后客戶(hù)評(píng)分驗(yàn)收；萊博頓總部會(huì)建立用戶(hù)定期回訪機(jī)制，不定期回訪和保修服務(wù)并建立客戶(hù)檔案，定期通過(guò)短信平臺(tái)了解客戶(hù)的需求，與時(shí)俱進(jìn)地升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)。另外，針對(duì)沒(méi)有辦事處/專(zhuān)賣(mài)店的地區(qū)，萊博頓2014年底已與多家第三方安裝公司合作，以幫助消費(fèi)者找到合適的安裝工。
如今，線(xiàn)下市場(chǎng)的疲憊、經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是渠道的競(jìng)爭(zhēng)，電商必成為各大淋浴房企業(yè)的必爭(zhēng)之地，萊博頓淋浴房電商2013年已走在前沿，2015年O2O已順利覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市，加上其全國(guó)強(qiáng)大售后保障體系，定能在日趨激烈的衛(wèi)浴市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位。
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