美國營銷學(xué)家凱文•萊恩•凱勒認(rèn)為:品牌戰(zhàn)略反映了公司出售不同產(chǎn)品時所采用的品牌數(shù)目和性質(zhì),即品牌戰(zhàn)略決定的是在什么產(chǎn)品中應(yīng)用什么品牌要素,或者新產(chǎn)品中的新要素和現(xiàn)有要素之間的關(guān)系。
品牌戰(zhàn)略管理可以分為品牌的縱向(深度)管理、品牌的橫向(寬度)管理和品牌的垂直管理。品牌的縱向(深度)管理是對品牌組合進(jìn)行決策和管理;品牌的橫向(寬度)管理是對品牌延伸進(jìn)行決策和管理;品牌的垂直管理是對企業(yè)品牌、家族品牌和產(chǎn)品品牌的組合進(jìn)行決策和管理。品牌戰(zhàn)略管理的重點是如何針對企業(yè)的產(chǎn)品架構(gòu)進(jìn)行縱向、橫向和垂直的品牌管理。
品牌縱向(深度)管理的目的是通過品牌組合來保證細(xì)分市場的專業(yè)性,即選擇實施單品牌戰(zhàn)略還是多品牌戰(zhàn)略。
多品牌戰(zhàn)略雖由美國通用公司首創(chuàng),但卻是被寶潔公司發(fā)揚光大。通過多年的實踐,多品牌戰(zhàn)略對于占領(lǐng)不同細(xì)分市場、擴大總體市場份額、引導(dǎo)內(nèi)部競爭的優(yōu)點和分散資源、增加傳播成本、內(nèi)部沖突的缺點早已昭然于世。為了揚長避短,很多實施多品牌戰(zhàn)略的公司開始對原有的品牌構(gòu)架進(jìn)行變革。
精簡品牌數(shù)量是品牌縱向(深度)管理的第一個顯著趨勢。
專注于單一細(xì)分市場的強勢品牌迅速崛起,螞蟻雄兵般的蠶食著象寶潔公司、IBM和通用電氣公司、聯(lián)合利華這樣的龐然大物,并試圖把這些巨人般的企業(yè)拖進(jìn)深淵。精減那些利潤微薄甚至虧損的子品牌,集中資源提升強勢子品牌已經(jīng)成為拯救這些巨人的一劑靈丹妙藥,更成為未來品牌縱向(深度)管理的主要趨勢。
“二八法則”在品牌管理方面同樣驚人的準(zhǔn)確。實際上,許多企業(yè)80%到90%的利潤來自于不到20%的品牌,其他大多數(shù)品牌則處于虧損或者勉強持平的狀態(tài)。1999年聯(lián)合利華公司旗下?lián)碛?600個子品牌,但90%的利潤來自于其中400個品牌,其余的1200個品牌大多數(shù)都處于虧損或微利狀態(tài)。為此聯(lián)合利華自2000年以后開始實施“增長之路計劃”,大幅度削減了弱勢品牌,計劃把原有的1600多個品牌縮減為400個,并集中廣告和市場推廣費用、最強的管理團隊全力打造多芬這樣的優(yōu)勢品牌。而通用電氣(GeneralElectric)也在前任CEO韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)下精簡了那些弱勢品牌,只保留那些在所在市場中市場份額、利潤或者兩者都是數(shù)一數(shù)二的品牌。此舉使通用電氣重新煥發(fā)活力,股票市值在20年間翻了25倍。
品牌縱向(深度)管理的第二個趨勢是“金字塔式”的品牌結(jié)構(gòu)的普遍使用。
一個長期困擾實施多品牌戰(zhàn)略企業(yè)的問題就是應(yīng)該如何劃分各個子品牌之間的界限,以防止子品牌之間的“越位”。在多品牌戰(zhàn)略實施過程中,如果由于品牌之間的定位或市場重疊而失去它們的差異性時,品牌形象和品牌價值都將嚴(yán)重受損。
“金字塔式”品牌結(jié)構(gòu)成功的解決了這個問題。所謂“金字塔式”的品牌結(jié)構(gòu),就是把市場定位不同的品牌歸入不同的層次中,并保證層與層之間的界限分明,從而構(gòu)建一種和諧的的品牌矩陣,從根本上預(yù)防品牌“越位”。
例如,歐萊雅收購了小護士和羽西之后,在中國市場上一共有12個品牌。歐萊雅按照“金字塔式”的品牌結(jié)構(gòu)對這12個品牌進(jìn)行了清晰的布局:蘭蔻、碧歐泉、赫蓮娜是定位在塔頂?shù)母叨嘶瘖y品品牌;薇姿、理膚泉是定位在塔中的保健化妝品品牌;而巴黎歐萊雅、美寶蓮、卡尼爾、小護士、羽西等則是定位在塔底的大眾化品牌。這樣的品牌布局使歐萊雅的12個品牌保持了清晰的定位和嚴(yán)格的邊界。
通過科學(xué)的細(xì)分市場制定明確的分層標(biāo)準(zhǔn),隨時關(guān)注并避免那些影響層次重疊的因素是實施“金字塔式”的品牌結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。如果層與層之間的界限并不分明,那么每個品牌經(jīng)理在業(yè)績壓力下都有可能向其他細(xì)分市場推進(jìn),就會造成各個品牌的邊界模糊,從而導(dǎo)致競爭對手的入侵和品牌形象受損。
品牌的橫向(寬度)管理就是管理品牌延伸。品牌延伸的好處毋庸置疑:它可以使新產(chǎn)品很快打開市場;它可以節(jié)約新產(chǎn)品進(jìn)入市場的費用,節(jié)約營銷成本;它可以豐富母品牌旗下的產(chǎn)品線,給客戶帶來更加完整的選擇;它可以給母品牌注入新鮮感,有助于母品牌資產(chǎn)與價值的提升,樹立行業(yè)綜合品牌;它可以依靠使不同產(chǎn)品在各自的市場上取得成功而提升母品牌形象。