現(xiàn)階段,衣柜行業(yè)發(fā)展愈來愈有成熟,而企業(yè)與企業(yè)之間的競爭不再是停留在單屋面價(jià)格之上,更多的在品牌化上競爭。在大媒體時(shí)代來臨之時(shí),衣柜企業(yè)如何巧妙地處理危機(jī)已成為企業(yè)間取得成功的關(guān)鍵。面對同樣的危險(xiǎn),不同的企業(yè)有著不一樣的處理方式,為此,中國衣柜十大品牌企業(yè)應(yīng)該學(xué)會危機(jī)處理,把握最關(guān)鍵的第一步。
當(dāng)下“風(fēng)波迭起”的多媒體時(shí)代,品牌危機(jī)日漸成為每個(gè)企業(yè)都會面對的問題,衣柜企業(yè)亦應(yīng)加強(qiáng)自身品牌危機(jī)管理。學(xué)會處理危機(jī)才能讓企業(yè)在遇到問題時(shí)不亂,才能更好地應(yīng)對未來發(fā)生的事情。
在這種更加扁平化的壓縮虛擬空間里,“好事不出門”的情況終于有所改變,口碑效應(yīng)會把很多正能量注入品牌;而“壞事傳千里”的速度更是幾何級增長,自身管理粗放、缺乏危機(jī)管理能力的衣柜企業(yè),很容易因?yàn)槟骋粚?dǎo)火索“躺著中槍”,在引爆媒體后陷入品牌危機(jī)而難以自拔。
當(dāng)企業(yè)遇到危機(jī)時(shí)我們就應(yīng)該懂得如何去應(yīng)對,在什么情況下學(xué)會什么的處理方式,做出合理的應(yīng)對方法才能讓衣柜品牌企業(yè)渡過難關(guān)。為此,我們應(yīng)該學(xué)會三種的應(yīng)急方式。
一是要有危機(jī)管理架構(gòu)。多大規(guī)模的企業(yè)都應(yīng)該有危機(jī)管理措施,可以通過設(shè)立危機(jī)管理小組研究制定危機(jī)處理方案及有關(guān)安排。
二是要有危機(jī)監(jiān)測評估機(jī)制。絕大多數(shù)危機(jī)是有征兆的,而且問題由出現(xiàn)到演化為危機(jī)必然有一個(gè)發(fā)生發(fā)展的過程。所以,一定要有對危機(jī)苗頭的監(jiān)測機(jī)制,力爭做到早發(fā)現(xiàn)、早處置、早主動,把危機(jī)化解在萌芽狀態(tài)。
三是要有危機(jī)應(yīng)對預(yù)案。要預(yù)判可能出現(xiàn)的情況,研究出現(xiàn)危機(jī)后應(yīng)該采取的措施、程序及分工,制定詳細(xì)的品牌危機(jī)管理計(jì)劃及媒體溝通渠道,避免出現(xiàn)危機(jī)后手忙腳亂、貽誤“戰(zhàn)機(jī)”。
及時(shí)了解這些,當(dāng)我們遇到危機(jī)時(shí)就不再被動了,可以化被動為主動,努力化解企業(yè)遇到的危機(jī)了。